Consegna
Quali sono i tempi di consegna per ricevere il mio ordine?
Non appena effettui un ordine, ti inviamo una conferma via e-mail, con l’elenco dei prodotti acquistati.
Una volta ricevuto il pagamento, prepariamo e spediamo il tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi.
Una volta fornito il codice di tracciamento, le spedizioni in Italia richiedono circa 7-15 giorni lavorativi.
Le consegne sono limitate ad un certo numero di prodotti?
Puoi ordinare tutti i prodotti che desideri contemporaneamente. Tuttavia, è importante verificare i limiti di importazione di alcuni dei nostri prodotti per la consegna all’ingrosso in Italia. Per questo, si prega di consultare un professionista qualificato.
Consigliamo ai nostri nuovi clienti di effettuare un primo ordine di prova. Se la consegna procede senza intoppi, si potrà poi ordinare quantità maggiori di prodotti.
Come vengono consegnati gli ordini all’ingrosso o con grandi quantità di prodotti?
Quando un ordine è troppo grande, viene diviso in pacchi più piccoli, in modo che possa adattarsi ai nostri pacchi di consegna standard (questo per evitare di attirare l’attenzione). Indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine, trattiamo ogni spedizione con lo stesso livello di cura di un ordine più piccolo e paghi le spese di spedizione solo una volta.
Come vengono tracciati gli articoli?
Una volta che il pagamento è andato a buon fine, il tuo ordine viene elaborato dal nostro servizio di consegna, che ti fornisce un codice di tracciamento entro 2-5 giorni lavorativi. Ciò ti consente di tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento, attraverso un sito Web di tracciamento come www.aftership.com.
Perché non riesco a tracciare il mio ordine online?
Il monitoraggio di un ordine è possibile solo dopo 72 ore, poiché il pacco deve prima passare dal nostro centro di consegna al magazzino logistico per lo sdoganamento. Se il codice di tracciamento del tuo ordine non appare sul sito web dopo tre giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci per chiarimenti.
È sempre meglio aspettare che il tuo ordine arrivi in Italia prima di iniziare a rintracciarlo.
Perché il mio codice di monitoraggio è inattivo?
Questo accade spesso quando i pacchi sono trattenuti alla dogana o mentre sono in fase di elaborazione. Questo non significa necessariamente che ci sia un problema. Se il tuo codice di monitoraggio non segnala movimenti dopo dieci giorni, ti preghiamo di contattarci. Per qualsiasi informazione sulla situazione attuale del tuo pacco, contatta l’ufficio postale locale con il tuo codice di tracciamento.
Cosa succede se il mio pacco viene sequestrato dalla dogana?
Il nostro tasso di successo delle consegne è del 99,9% in Europa, Stati Uniti, Canada e Sud Africa. Se un ordine viene confiscato, ti offriremo una nuova consegna o un credito per un nuovo acquisto nel nostro negozio online (questo accade in meno dell’1% dei casi). Vi preghiamo di inviarci una conferma scritta dall’ufficio postale o dalla dogana che la spedizione è stata sequestrata e organizzeremo una nuova consegna entro tre giorni lavorativi.
È possibile che si verifichi un ritardo nella consegna?
Il nostro tempo di consegna è stimato e si basa sulle nostre statistiche. È determinato da un processo complesso e da una serie di fattori, fra cui il servizio postale, la dogana e il transito internazionale.
I pacchi di posta aerea di solito arrivano entro 7-15 giorni lavorativi, ma l’80-85% dei nostri pacchi arriva entro 10-15 giorni lavorativi.
Ogni spedizione internazionale passa prima attraverso la posta locale e poi nazionale del paese di origine. Quindi viene esportato tramite i porti di uscita, per poi essere affidato per il trasporto verso il paese di destinazione ad un servizio postale internazionale. Arrivato nel paese di destinazione, il pacco verrà sdoganato e quindi elaborato dal servizio postale locale. Ogni passaggio di questa catena può avere un impatto sui tempi di consegna. Sebbene queste fasi siano spesso completate nei tempi assegnati, l’inefficienza o il ritardo di una di esse può prolungare i normali tempi di consegna.